“以前6個人2輛車，整天從早忙到晚，效率卻始終上不去，老百姓對供水服務意見很大。”在蒙自市冷泉鎮，負責管護300余公里分散式供水管網的工作人員張明安提起過去忍不住搖頭。
現在不同了，分散供水智慧監測控制平臺啟用后，部署在水源地、配水泵站、管網節點等關鍵位置的智能感知設備實時上傳水位、水壓、流量等核心數據，實現了整段管網的動態監測，供水故障響應時間從2小時縮短至0.5小時，年均減少漏水損失超20萬元，管網損耗率下降10個百分點，老百姓的供水服務滿意度提升至98%。
山區智慧水務的升級，是蒙自市以“數智化”賦能基層減負的生動實踐。當網上查辦替代人力巡檢、數據跑路替代頻繁統計、在線服務替代群眾上門“三個替代”成功推行，數字技術不僅為基層卸下了負擔，更讓服務效能在數字浪潮中不斷提升，實現了數據多跑路、干部群眾少跑腿、效能再提升。
數字驅動減負提質
“過去，我們每月都要與民政、公安等多家部門協調數據，通過人工比對的方式核驗停發待遇人員名單，耗時耗力。”蒙自市醫保局一名工作人員說，現在，通過蒙自政企一體化平臺，在核驗待遇領取人員情況時，一鍵就能獲取所需的全部信息，核驗工作效率大幅提升。
這一高效便捷的平臺，是蒙自以全市城市治理、人口信息、醫療健康等上億條數據為支撐建立的。各部門、鄉鎮（街道）通過使用平臺任務交辦、臺賬整理、報表填報、場景應用等業務功能沉淀日常政務數據資源，再以數據共享反哺基層，方便部門、企業、市民快速查詢檢索，有效提升了行政效率。
除對數據進行安全管理、智能梳理和實時檢索外，平臺還可以在短時間內幫助政府部門搭建各類公共服務應用。蒙自市行政執法指揮調度中心、市智能創新發展中心主任竇韜介紹，目前，已為各部門開發了樂業蒙自、養犬服務、無紙化會議系統等多個應用，累計節約開發資金上百萬元。
“政務數據共享是數字政府建設的重要基礎，速度和效率直接影響政務服務的整體效能。”蒙自市整治形式主義為基層減負專項機制辦公室負責人張寒俊介紹，為打破部門信息壁壘，蒙自市大力推動數據資源跨部門、跨系統、跨層級共享，大幅降低基層數據統計負擔。今年以來，基層填表報數平均減少30%。
“平臺還極大地方便了相關工作的開展，任務交辦改變了以社交媒體為主的政務信息互動方式，替代了傳統的郵箱信息采集、表格比對匯總的工作模式，讓每一項數據都清晰可查，每一件工作都能溯源辦理情況，為基層決策提供了更加可靠的依據。”竇韜說。
同時，各部門在豐富的應用場景中所產生的日常政務數據資源進一步充實了數據資源池，越來越智慧的平臺將讓更多的基層干部從繁瑣的數據填報和系統操作中解脫出來，把更多精力投入到民生服務與基層治理中。
智慧賦能治理增效
輕裝上陣的基層干部，正全力推動“數智化”觸角向城鄉末梢延伸，打通服務群眾的“最后一公里”。
“以前我們老百姓去趟法院太不容易了，天不亮就要從村子出發，中途還要轉兩三次車。如果材料沒帶齊，單是立案都要跑幾次，如今設立了‘石榴云共享法庭’，老百姓在家門口就可以提交材料，再也不用來回折騰了。”說起蒙自市人民法院近年來推出的“石榴云共享法庭”，芷村鎮白石巖村黨總支書記馬金云贊不絕口。
以“一屏、一線、一終端”為標準配置，該院已建成7個“石榴云共享法庭”，將網上立案、在線調解、在線庭審、普法宣傳打包送到基層一線。有法律服務需求的群眾在熟悉的場所就能完成在線遠程調解、網上立案、遠程庭審、訴訟咨詢等事項。從2022年建成至今，“石榴云共享法庭”共受理網上立案972件，調解成功382件，先行調解成功率達39.3%。
7月30日，蒙自市民張先生通過“隨手拍”功能，向城市行政執法指揮調度平臺反映：惠民路上泥土多、灰塵大，希望盡快處理，讓大家有個干凈的生活環境。平臺迅速精準定位問題地點，調度周邊1公里內的綜合執法人員接單處置，確保及時回應民生訴求。
不只是“隨手拍”，依托衛星遙感技術、無人機巡航、1萬余路監控視頻、264輛公交實時動態等數據，蒙自市可自動抓拍垃圾滿溢、亂停亂放、占道經營等11類城市頑疾，年處理問題近2萬件，單一事項處置時效從6小時壓縮至1.5小時，節省路面巡檢人力約60%。同時，外賣騎手、網約車司機變身“移動探頭”，年均上傳并解決問題1200余件，形成了全民參與的治理合力。
從法律服務的精準觸達到城市治理的精細高效，從就業幫扶的靶向施策到民生保障的暖心升級，“數智化”帶來了基層治理的系統性再造與服務模式的全方位創新。當前，蒙自正緊扣整治形式主義為基層減負“1314”工作思路，在政務辦公領域加速培育智能協同的新質生產力，推動基層治理從“粗放式管理”向“精細化服務”轉變，把技術紅利轉化為群眾的幸福感和獲得感。（記者 黃翹楚）
