玉溪市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革
只到一個(gè)窗 可辦所有事
玉溪市全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門一次”改革，著力提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，打造閉合型服務(wù)鏈條，企業(yè)和群眾實(shí)現(xiàn)“只到一個(gè)窗，可辦所有事”。今年1至4月，在實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度中，共收到評(píng)價(jià)55.66萬個(gè)，好評(píng)率100%。
2021年6月，玉溪市完成市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心法人大廳和自然人大廳整合，省內(nèi)首家在大廳配備機(jī)動(dòng)車檢測(cè)線，全省首批首貸服務(wù)中心在玉溪落地并進(jìn)駐大廳。同時(shí)，打破部門管理層級(jí)限制，將涉及不動(dòng)產(chǎn)交易登記的市級(jí)房管局、公積金管理中心，縣級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、稅務(wù)局和水、電、氣等企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)全部整合進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦理，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)交易從合同備案、產(chǎn)權(quán)登記、契稅繳納、貸款辦理和水、電、氣開戶變更“一站式”服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心還構(gòu)建綜合服務(wù)窗口，規(guī)范受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口”出件服務(wù)模式，群眾辦事從反復(fù)跑窗口變?yōu)?ldquo;只到一個(gè)窗，可辦所有事”。緊扣不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等高頻辦件，設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記主題綜合窗口和企業(yè)開辦“一窗通”窗口，分別整合涉及的住建、自然資源規(guī)劃、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)等部門事項(xiàng)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，壓縮辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)一般不動(dòng)產(chǎn)登記1.5個(gè)工作日辦結(jié)，企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日（8個(gè)工作小時(shí)）辦結(jié)。
玉溪市充分發(fā)揮數(shù)字政務(wù)先行先試優(yōu)勢(shì)，在市、縣（區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)用排隊(duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)一體化系統(tǒng)賦能日常運(yùn)行管理，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)線上線下一體、身份認(rèn)證線上線下統(tǒng)一、服務(wù)流程線上線下互補(bǔ)、政務(wù)服務(wù)信息線上線下互通，服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一編號(hào)、無聲叫號(hào)、短信提醒，形成了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、信息共分享、行為有記錄的智能化服務(wù)大廳。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）通過VPN或VPDN方式接通電子政務(wù)外網(wǎng)，接入省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，1379個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“一部手機(jī)辦事通”，服務(wù)體系延伸至“最后一公里”，企業(yè)和群眾足不出戶即可辦成事，辦事便利度明顯提升。
記者日前從玉溪市政務(wù)服務(wù)管理局獲悉，在省政府辦公廳開展的2020年網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評(píng)估中，玉溪市位列全省第二；在2021年度省對(duì)市“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”考核中，玉溪得分88.3分，名列全省第一方陣。該市嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，2021年全年，共收到評(píng)價(jià)124.6萬個(gè)，好評(píng)率99.9%，12個(gè)差評(píng)全部按時(shí)限要求完成回訪整改。（記者 浦美玲）
